PTT Çagri Merkezi Webchat (Çevrimiçi Canli Destek) Kullanim Sartlari
1. Bu hizmet Müsteri’nin PTT A.S.’den aldigi hizmetlere iliskin Müsteri’ye verilecek çevrimiçi canli destek (webchat) hizmetini içermektedir.
2. Tanimlar
PTT A.S. : Posta ve Telgraf Teskilati Anonim Sirketi
Webchat (Çevrimiçi Canli Destek): PTT Çagri Merkezi araciligiyla verilen hizmetlerden PTT A.S.’nin belirledigi konu ve bilgiler içeriginde müsterileriyle chat ortaminda Müsteri Temsilcileri araciligiyla aninda yazisarak bilgi verilmesini sagladigi internet ortami.
s Müsteri : PTT A.S. tarafindan saglanan webchat hizmetini kullanan kisidir.
Müsteri Temsilcisi: PTT A.S.’nin verdigi yetkiler dogrultusunda Müsteri’den gelen bilgi taleplerinin webchat ortaminda karsilanmasini saglayan kisi.
Oturum : Müsterilerin Web Sitesi üzerinden hizmet aldiklari yazismalarin her biridir.
3. Müsteri, PTT A.S. tarafindan saglanan Web Sitesi'ne ait Canli Destek Arayüzü üzerinden giris yapmasiyla Kullanim Sartlari'ni okumus, anlamis, kabul ve taahhüt etmis sayilir.
4. PTT A.S., Müsteri'ye, Kullanim Sartlari'na uygun olarak hizmeti saglar. Müsteri, PTT A.S. tarafindan saglanan hizmetten, Kullanim Sartlari'na uygun olarak faydalanir.
5. Müsteri hizmeti alirken internet üzerinde yaptigi eylemleri PTT A.S.’nin kaydetme ve barindirma hakki oldugunu kabul ve beyan eder
6. Müsteri’nin çevrimiçi Canli Destek Hizmetini alirken kisisel bilgilerini girmeme hakki saklidir. Müsteri, Hizmet'ten faydalanmak için oturum baslatirken verdigi kisisel ve diger bilgilerin kanunlar önünde dogru oldugunu beyan ve taahhüt eder.
7. Müsteri, PTT A.S. Canli Destek Arayüzü'ne girdigi kisisel bilgiler de dahil olmak üzere tüm bilgileri kendi istegi, arzusu ve rizasi ile girdigini kabul eder. Müsteri girdigi bu bilgileri internet ortaminda girdigini anlamis ve kabul etmistir. Bu nedenle hiçbir sart ve kosulda bu bilgilerin güvenliginin saglanmasindan PTT A.S. sorumlu degildir. Müsteri verilerine yetkisiz kisilerce erisilmesi sonucu meydana gelebilecek kisisel bilgilerin gizliligi ve paylasilmazligi ile ilgili her türlü uygunsuzluk ve/veya kanunsuzluktan PTT A.S. sorumlu tutulamaz. Müsteri, bu Hizmet'in kullanilmasindan dolayi ugrayabilecegi herhangi bir zarar yüzünden PTT A.S.’yi sorumlu tutmamayi ve ugrayabilecegi herhangi bir zarardan dolayi tazminat talep etmemeyi pesinen kabul etmistir.
8. Müsteri’ye PTT A.S.’nin webchat araciligiyla verdigi hizmet içeriginin belirlenmesi ve güncellenmesi PTT A.S.’nin sorumlulugundadir.
9. Müsteri webchat yazismalari sirasinda verdigi tüm kisisel bilgileri ile PTT A.S.’den aldigi hizmete dair verdigi bilgilerinin dogrulugundan kendisi sorumludur. Bu bilgilerin hatali ve eksik verilmesi durumunda PTT A.S.’nin bir sorumlulugu bulunmayacaktir.
10. Müsteri’nin gerek çevrimiçi Canli Destek Hizmetine girerken gerekse Canli Destek Oturumu sirasinda verdigi kisisel bilgiler ile oturumun içerigi Müsteri’nin bilgileri sayilacaktir. PTT A.S., Müsteri adina bu bilgileri saklama, paylasma ve daha sonra kullanma haklarina sahip olacaktir.
11. Müsteri’nin açilan oturumda; Türkiye Cumhuriyeti Kanunlarina, Devletin ülkesiyle ve milletiyle bölünmez bütünlügüne, Fikir, sanat ve sinai telif haklarina, Ticari rekabet kurallarina, Genel ahlak ve adaba, Kisisel haklara, aykiri tutum sergilemesi durumunda PTT A.S., oturumu kapatma ve/veya ayni müsteriye tekrar hizmet vermeme hakkina sahiptir. Bu durumda olusabilecek maddi ve manevi sorumluluklar Müsteri’ye aittir.
12. Internet, bir medya ortami oldugundan, Müsteri, oturum içeriginde gizli veya kisisel unsurlar olmamasina dikkat etmelidir. Internette beyan edilen, yazilan, kullanilan fikir ve düsünceler, tamamen kullanicilarin kendi kisisel görüsleridir ve görüs sahibini baglar. Bu görüs ve düsüncelerin PTT A.S. ile hiçbir ilgisi ve baglantisi yoktur. Aksi takdirde dogabilecek ihtilaflardan, PTT A.S. sorumlu degildir.
13. PTT A.S., üçüncü sahislarin kisisel hak taleplerinden dogacak tazminatlari Müsteri’ye rücu eder.
14. PTT A.S. Hizmetlerinden yararlanan Müsteri, isbu Kullanim Sartlari'na ek olarak PTT A.S. sayfalarinda belirtilen ve güncellenen PTT A.S.’ye ait tüm ana ve alt sayfalarinda Kullanim Sartlari'na da uygun hareket etmeyi kabul ve taahhüt eder.
15. Kullanim Sartlari ile ilgili ihtilaflarda Ankara Mahkemeleri yetkili kilinmistir.